Når epost sendes fra Legala logger vi det svaret vi får fra mottakerens epostserver. Hva som er status på den enkelte mail vises i Status kolonnen i boets utboks.
Denne guiden går gjennom de ulike statusene vi bruker, og hva de innebærer:
1. Processed
Denne statusen oppstår når masseutsendingen jobber med å klargjøre den enkelte epost før sending.
2. Deferred
Denne statusen oppstår når en epost ikke kan bli levert med en gang, men den har heller ikke blitt avvist. (Denne statusen kalles ofte en soft bounce). Vi vil forsøke å levere eposten i 72 timer. Deretter blir forsøket blokkert.
3. Bounce
Dersom du får denne statusen betyr det at mailen er avvist hos mottakeren. Bounce statusen er ofte forårsaket av gamle epostadresser, eller adresser med skrivefeil. Ofte vet man ikke at en epostadresse er feil før den bouncer, så denne statusen kan hjelpe deg i å finne disse.
4. Delivered
Status Delivered betyr at mottakerens server har mottatt og godtatt det du har sendt. Denne statusen betyr ikke at eposten har lagt seg i mottakerens innboks. Kun at den er mottatt.
5. Open
En epost får status Open hver gang eposten du har sendt sees av mottakeren, og "vis bilder" er skrudd på. På lik linje med andre epost tjenester bruker vi et transparent epost beacon for å få beskjed om åpnede eposter. Dette er også den eneste kjente måten dette gjøres på.
6. Dropped
Dersom mottakerens adresse er utilgjengelig, eller når mottakerens epost server eller tilbyder gjentatte ganger har avvist eposter sent til adressen, vil adressen legges i en avvisningsliste. Flere eposter til adresser med denne statusen vil ikke bli da ikke bli sendt, og mailen vil få status "dropped". Dersom du mener en adresse feilaktig ha fått denne statusen, bes du kontakte Legala kundeservice.
7. Ingen status
Dersom det ikke er noen merknader i status kolonnen, og hverken grønne eller røde lys, kan det bety at mailen ikke er sendt. Dersom du ser tilfeller av dette må du kontakte Legala kundeservice på 97 58 51 55.